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Claudie Guillot Google
A FUIR !!!!!! Je mets 1 étoile pour les associées d'Isabelle. Impossible d'avoir un rdv, ne répond pas au téléphone, donne un rdv en doublon etc etc...et je ne l'ai jamais vue. Désorganisation complète, quant à cette dame elle ne semble pas s'émouvoir de quoi que ce soit, ni s'en excuser, elle s'en fout royalement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre prise de rendez-vous.
Au moment de votre réservation Groupon, un dysfonctionnement entre Groupon et Planity a malheureusement généré plusieurs réservations en doublon. Cette situation, totalement involontaire, a pu entraîner des erreurs de planning et nous le regrettons.
Nous souhaitons également préciser que nous ne sommes pas des associés, mais des professionnels indépendants exerçant au sein d'un espace de coworking. Chaque praticien gère donc son propre planning.
En revanche, vous avez bien bénéficié de votre soin réalisé par Laetitia et, à l'issue de celui-ci, vous nous avez indiqué en être satisfaite. Nous regrettons que votre avis ne fasse pas état de cette expérience, qui reste pourtant l'essentiel de la prestation.
Nous prenons néanmoins votre remarque en considération afin d'améliorer encore notre organisation et éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Nous vous souhaitons une excellente continuation.